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공지사항

공지사항입니다.

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제목 배송 및 교환/반품 안내
작성자 (ip:)
  • 작성일 2016-01-28 11:03:42
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  • 조회수 64958
평점 0점




안녕하세요 모니카룸입니다.
자주 문의 주시는  교환/반품 절차입니다
한번 더 확인 후 문의 부탁드립니다 ^^


즐거운 쇼핑되세요♡












- (주) 모니카룸은 cj대한통운과 배송대행 계약이 체결


- 모든 배송의 기준일은 3일~7일
- 리오더나 주문제작의 경우 10일까지 소요 (공지 또는 개별연락)
- 날씨 및 배송업체(cj대한통운) 사정으로 1~2일 지연될수 있음


- 주소,연락처 불분명으로 반송 처리된 경우 왕복 택배 비용 고객 부담(정확한 주소,연락처 필수)


- 1+1상품은 주문량이 많아 4-9일 정도 소요됩니다






 









- 당일건에 한해 오후 3시 이전 취소가 가능

- 배송대기 상태는 이미 배송포장, 택배업체 발송 (취소불가)



- 취소방법 : 사이트 신청, 카카오톡 1:1 상담원연결

- 카카오스토리, 카카오채널, 밴드의 댓글 접수불가




 


- 고객센터 : 1644-1985


- 카카오톡 I D : 모니카룸

- 상담시간 : 평일 AM 10:00 - PM 6:00



- 주소 : 경기도 평택시 평택5로 34번길 45 모니카룸 사옥






-교환 및 반품 주소 : 경기도 안성시 공도읍 용두리 400 안성 공도 대리점 모니카룸 앞.
-타 택배 이용 시 주소 [경기도 평택시 평택5로 34번길 45 (모니카룸사옥 3층) ]
-수령일로부터 2일 이내로 접수해 주셔야 합니다 cj대한통운 어플 및 ARS (1588-1255) 반품접수
-상품 불량, 특이사항이 있는 경우 카카오톡 1:1상담, 콜센터로 접수해 주셔야 합니다 (카카오톡ID : 모니카룸)
-반품 신청 후 7일 이내 도착 규정을 준수하셔야 합니다.


-반드시 모니카룸 계약 체결 배송업체(CJ대한통운)로 반품바랍니다 타 택배 이용 시 추가 비용은 고객님 부담입니다.
-교환 시 : 왕복 배송비 5000원
-반품 시(환불) : 6만 원 이상 무료배송 혜택을 받아보신 분은 왕복 배송비 5000원
초기 배송료를 부담하고 받아보신 분은 반송료 2500원
-제주도 및 도서지역은 3000원 추가요금이 발생됩니다.
-반품 포장 시 보내주실 상품들은 꼭 1개로 포장해서 보내주셔야 합니다..
-부분 배송으로 받아보신 경우, 나머지 상품까지 수령 후 1개로 포장하여 보내주셔야 합니다
-배송비 동봉 후 착불 신청 또는 입금
( 국민 668801-01-700669 / 기업 118-146567-01-013 / 농협 351-0853-2106-93 (주) 모니카룸 )





- 구매 금액에 따른 사은품을 받으신 경우, 상품 반품 처리시 사은품도 함께 보내주셔야 합니다.

- 모든 상담원과의 통화는 녹음 처리되며,  심한 비하 발언의 경우 법적 소송이 들어갈 수 있는 점 참고 바랍니다.


- 배송시 발생될 수 있는 상품의 구김이나 대량 생산 특성상 생길 수있는 실밥, 본드자국, 박음질, 초크자국 등 불량으로 처리가 어렵습니다.






- 전자상거래법 제 17조 의거 


   1. 소비자에게 책임이 있는 사유로 재화 등이 멸시되거나 훼손된 경우.

     다만, 재화 등의 내용을 확인을 위해 포장 등을 훼손한 경우는 제외

 2. 소비자 사용, 소비(섬유유연제, 향수, 바디로션, 담배냄새, 세탁, 스크래치)

      기간소요로 인한 재판매 불가능, 재화 등의 가치가 감소 및 훼손된 경우.

 3. 복제가 가능한 재화 등의 포장을 훼손한 경우.
 4. 개별 주문 생산되는 재화 등 청약철회 시 판매자에게 회복 할 수 없는 피해예상
      소비자의 사전동의를 얻은 경우.
-  어떠한 경우라도 세탁 후의 제품 교환/반품/환불 절대 불가





-  상품 수령일로부터 7일 지났을 경우 교환/반품/환불 절대 불가










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