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공지사항

공지사항입니다.

게시판 상세
제목 교환/반품 안내해드려요 ^^
작성자 (ip:)
  • 작성일 2016-01-28 11:03:42
  • 추천 추천하기
  • 조회수 58995
평점 0점



안녕하세요 모니카룸입니다.

자주 문의 주시는 교환/반품 절차입니다

한번 더 확인 후 문의 부탁드립니다 ^^


즐거운 쇼핑되세요








- (주) 모니카룸은 cj대한통운과 배송대행 계약이 체결

- 모든 배송의 기준일은 3일~7일
- 리오더나 주문제작의 경우 10일까지 소요 (공지 또는 개별연락)
- 날씨 및 배송업체(cj대한통운) 사정으로 1~2일 지연될수 있음

- 주소,연락처 불분명으로 반송 처리된 경우 왕복 택배 비용 고객 부담(정확한 주소,연락처 필수)






 

- 당일건에 한해 오후 3시 이전 취소가 가능
- 배송대기 상태는 이미 배송포장, 택배업체 발송 (취소불가)

- 취소방법 : 사이트 신청, 카카오톡 1:1 상담원연결

- 카카오스토리, 카카오채널, 밴드의 댓글 접수불가




 

- 고객센터 : 1644-1985

- 카카오톡 I D : 모니카룸
- 상담시간 : 평일 AM 10:00 - PM 6:00

- 주소 : 경기도 평택시 평택5로 34번길 45 모니카룸 사옥






- 교환 및 반품 주소 : 경기도 안성시 공도읍 용두리 400 안성공도대리점 모니카룸앞
- 수령일로부터 2일 이내 카카오톡1:1 상담, 콜센터로 접수해주셔야 합니다. (카카오톡 ID : 모니카룸)
- 반품 신청 후 7일 이내 도착 규정을 준수하셔야 합니다.

- 반드시 모니카룸 계약 체결 배송업체(cj대한통운)로 반품바랍니다 , 타택배 이용시 추가비용은 고객님 부담입니다.
  타 택배사 이용시 반드시 본사 주소로 보내주시기 바랍니다.
- 불량시 동일 상품 교환만 가능하며 (무료배송) 타 상품으로 변경 교환시, 변심 왕복 배송비 5,000원이 부담됩니다.
-제주도 및 도서지역은 3000원 추가요금이 발생됩니다.
-무료배송 서비스로 받은 상품은 교환 및 반품시 왕복 소비자 부담입니다.
- 정상 5만 이상 구매시 무료배송이나 전품목 무조건 무료배송 서비스를 실시하고 있으므로

  반품시 5만원에 기준하게 되어 반품 상품을 제외하고 5만 이상 구매 내역일 경우 배송비 2,500원

  5만원 이하의 구매 내역일 경우 배송비 5,000원 부담됩니다.
-반품 포장시 보내주실 상품들은 1개로 포장해서 보내주셔야 합니다.
 부분 배송으로 받아보신 경우 나머지 상품까지 받아보신 후 1개로 보장하여 보내주셔야 합니다.
- 배송비 동봉후 착불 신청 또는 배송비입금
  (국민 668801-01-700669 / 기업 118-146567-01-013 / 농협 351-0853-2106-93 ㈜모니카룸)

- 구매 금액에 따른 사은품을 받으신 경우, 상품 반품 처리시 사은품도 함께 보내주셔야 합니다.
- 모든 상담원과의 통화는 녹음 처리되며,  심한 비하 발언의 경우 법적 소송이 들어갈 수 있는 점 참고 바랍니다.






- 전자상거래법 제 17조 의거 

   1. 소비자에게 책임이 있는 사유로 재화 등이 멸시되거나 훼손된 경우.
     다만, 재화 등의 내용을 확인을 위해 포장 등을 훼손한 경우는 제외
 2. 소비자 사용, 소비(섬유유연제, 향수, 바디로션, 담배냄새, 세탁, 스크래치)
      기간소요로 인한 재판매 불가능, 재화 등의 가치가 감소 및 훼손된 경우.
 3. 복제가 가능한 재화 등의 포장을 훼손한 경우.
 4. 개별 주문 생산되는 재화 등 청약철회 시 판매자에게 회복 할 수 없는 피해예상
      소비자의 사전동의를 얻은 경우.
-  어떠한 경우라도 세탁 후의 제품 교환/반품/환불 절대 불가

-  상품 수령일로부터 7일 지났을 경우 교환/반품/환불 절대 불가






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